Auditoria da equipe
A auditoria mostra quem fez o quê dentro da sua equipe: quem criou, alterou ou excluiu apps, sugestões, tickets, membros e outros recursos, com data, IP e detalhes de cada ação.
Esse recurso está disponível nos planos pagos (Starter e Pro) e só aparece para membros com papel de Proprietário ou Administrador. Veja os papéis em Papéis e permissões e os planos em Planos.
Como acessar
Seção intitulada “Como acessar”Vá em Configurações > Auditoria.
Se sua equipe está no plano Free, essa aba não aparece no menu e a URL leva direto para a tela de assinatura.
O que fica registrado
Seção intitulada “O que fica registrado”Cada linha da tabela mostra uma ação realizada na equipe, com:
- Data e hora do evento
- Categoria: em qual área da equipe a ação aconteceu (apps, sugestões, tickets, mensagens de ticket, membros, chaves de API, pesquisas, notas, configurações da equipe)
- Evento: se o registro foi criado, atualizado ou excluído
- Descrição curta do que aconteceu
- Autor: nome e e-mail de quem fez a ação, ou “Sistema” quando a ação não partiu de uma pessoa
- App afetado, quando aplicável
- Registro: o item específico que foi alterado
- IP de onde a ação partiu
Clique no ícone de olho em qualquer linha para ver todos os detalhes técnicos daquele registro.
Filtros
Seção intitulada “Filtros”No topo da página, use os filtros para encontrar um registro específico:
- Membro: mostra só as ações de uma pessoa da equipe
- Categoria: filtra por área (apps, sugestões, tickets etc.)
- Evento: criado, atualizado ou excluído
- IP: busca por um endereço específico
- Período: intervalo de datas (de/até)
- Busca: procura um termo na descrição do registro
Exportando para CSV
Seção intitulada “Exportando para CSV”Clique em Exportar CSV para baixar o histórico em uma planilha. O arquivo respeita os filtros ativos no momento do clique, então dá para exportar só o recorte que você está vendo na tela.
O que não aparece aqui
Seção intitulada “O que não aparece aqui”A auditoria da equipe mostra apenas ações realizadas dentro do workspace. Login, logout e sessões são eventos da conta pessoal de cada usuário e ficam registrados na própria página de atividade de cada um, não aqui. Veja Atividade da conta.
Por quanto tempo os registros ficam guardados
Seção intitulada “Por quanto tempo os registros ficam guardados”Os registros de auditoria ficam disponíveis por 365 dias e depois são removidos automaticamente. Veja mais em Privacidade e retenção de dados.